Términos y condiciones

Los presentes términos y condiciones generales de uso de sitio web, plataforma y/o aplicación móvil (término definido mas adelante) constituyen un acuerdo de voluntades entre Zen Fintech, Sociedad Anónima Promotora de Inversión de Capital Variable, (en lo sucesivo “Zenfi”) y el Usuario del sitio, aplicación móvil, interfaces, o cualquier otro medio de comunicación electrónica, en su conjunto las “Partes”, dicho acuerdo regula el acceso e ingreso y uso, por parte del Usuario, del sitio web y/o la aplicación móvil de Zenfi (http://www.zenfi.mx), (en lo sucesivo el “Portal”), así como cualquier subdominio, aplicación móvil, interfaces, o cualquier otro medio de comunicación electrónica o página referencia propiedad de Zenfi (en lo sucesivo la “Plataforma”).

1. Aceptación

Por “Usuario” se entenderá aquella persona o personas que realizan el acceso mediante equipo de cómputo, dispositivo móvil y/o de comunicación al presente Portal o Plataforma, las cuales tienen capacidad plena, por lo que se entiende que los acepta, y acuerda en obligarse en su cumplimiento.

El acceso o utilización del Portal o Plataforma expresan la lectura y entendimiento pleno y sin reservas del Usuario a los presentes términos y condiciones de uso. A través del Portal y/o Plataforma puestos a disposición de los Usuarios por parte de Zenfi, mismos que declaran ser mayores de edad y estar en pleno goce y ejercicio de sus facultades para contratar y contraer toda clase de obligaciones, y ser los responsables de las mismas. Asimismo, declaran actuar en nombre propio y no en representación de un tercero.

En el caso de que no esté de acuerdo con los términos y condiciones de uso deberá abstenerse de acceder o utilizar el Portal y/o Plataforma, así como hacer uso de los servicios, operaciones y contenidos proporcionados por Zenfi, toda vez que al ingresar y utilizar el Portal y/o Plataforma o contratar un servicio con Zenfi, usted en su calidad de Usuario, declara expresamente la aceptación delos presentes términos y condiciones de uso, además de convenir no utilizar dispositivos, software, o cualquier otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y/u operaciones del Portal y/o Plataforma o en las bases de datos y/o información que se contenga en el mismo.

Los Usuarios aceptan y reconocen que su consentimiento se encuentra regulado de conformidad con lo dispuesto por el Artículo 80 del Código de Comercio y en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal, de aplicación supletoria en la materia mercantil.

2. Descripción de los servicios

Zenfi proporcionará a través de la Plataforma los servicios que podrá contratar el Usuario, cuya finalidad será preparar y poner a su disposición a través de la plataforma en base a la información obtenida de sus reportes de crédito especiales o de la calificación crediticia “BC Score” (i) un análisis financiero de su situación crediticia a través de una interpretación y síntesis de la información contenida en sus reportes de crédito; (ii) información y contenido en materia de finanzas personales con recomendaciones para el mejoramiento de su perfil crediticio; (iii) alertas de potenciales fraudes financieros por robo de identidad en base a cambios en la información contenida en sus reportes crediticios; (iv) comparativas de su perfil crediticio a través del tiempo y con otros usuarios de Zenfi; (v) recomendaciones de productos financieros ofrecidos por Zenfi, sus sociedades afiliadas o por parte de terceros, los cuales estarán sujetos al cumplimiento de las condiciones y requisitos aplicables.

3. Uso y restricciones

Zenfi tendrá el derecho a negar, restringir o condicionar al Usuario el acceso al Portal y/o Plataforma, total o parcialmente, a su entera discreción de acuerdo con sus políticas de seguridad internas, no obstante, a que dicha situación será notificada al Usuario de manera oportuna.

El Usuario reconoce que algunos contenidos pueden ser utilizados solamente con posterioridad a su contratación, activación o registro previo por el Usuario. Zenfi, en el Portal y/o plataforma en donde oferta sus Servicios y Contenidos, dará acceso a los dispositivos que cuenten con las características necesarias que permitan su acceso y navegación a través de internet, con los cuales pretenda ingresar el Usuario, independientemente del medio de acceso que utilice el Usuario incluido la telefonía móvil e Internet.

Zenfi será responsable de garantizar la disponibilidad, continuidad en la prestación de sus servicios y en la realización de sus procesos, su restablecimiento oportuno, así como a mitigarlas afectaciones producto de dichas contingencias, así como también aquellas que se manifiesten por los riesgos operacionales y tecnológicos.

No obstante, Zenfi cuenta con procesos para medir y asegurar los niveles de disponibilidad y tiempos de respuesta, que garanticen los servicios y/o contenidos y la ejecución de las Operaciones realizadas por el Usuario, así como estrategias, procedimientos y acciones que permiten, la continuidad en las Operaciones, o bien, su restablecimiento oportuno, por lo que en dichos supuestos Zenfi enviará notificaciones vía correo electrónico y/o a través del presente Portal para dar a conocer las opciones de continuidad.

El Usuario no tiene el derecho de colocar híper ligas de y al Portal, ni el derecho de colocar o utilizar los servicios, Operaciones y Contenidos delPortal en sitios o páginas propias o de terceros sin autorización previa y por escrito de Zenfi. Asimismo, el Usuario no tendrá el derecho de limitar o impedir a cualquier otro Usuario el uso del Portal.

Zenfi se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total, toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: (i) abusivo, difamatorio, obsceno, ofensivo (ii) fraudulento, artificioso o engañoso, (iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero, o (iv) de cualquier forma contravenga lo establecido en estos Términos y Condiciones de Uso o algún ordenamiento jurídico.

4. Usos permitidos

El aprovechamiento de los Servicios y Contenidos del Portal y/o la Plataforma es exclusiva responsabilidad del Usuario, quien en todo caso deberá servirse de ellos acorde a las funcionalidades permitidas en el Portal y/o la Plataforma ya los usos autorizados en los presentes Términos y Condiciones de Uso, por lo que el Usuario se obliga a utilizarlos de modo tal que no atenten contra las normas de uso y convivencia en Internet, las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y la legislación vigente en el país en que el Usuario se encuentre al usarlos, las buenas costumbres, la dignidad de la persona y los derechos de terceros. El Portal y/o la Plataforma es para el uso individual del Usuario por lo que no podrá comercializar de manera alguna los Servicios y Contenidos.

Por lo que el Portal y/o la Plataforma será utilizado únicamente para poner a su disposición a través de la Plataforma en base a la información obtenida de sus reportes de crédito (i) un análisis financiero de su situación crediticia a través de una interpretación y síntesis de la información contenida en sus reporte de crédito; (ii) información y contenido en materia de finanzas personales con recomendaciones para el mejoramiento de su perfil crediticio; (iii) alertas de potenciales fraudes financieros por robo de identidad en base a cambios en la información contenida en sus reportes crediticios; (iv) comparativas de su perfil crediticio a través del tiempo y con otros usuarios de Zenfi; (v) recomendaciones de productos financieros ofrecidos por Zenfi, sus sociedades afiliadas o por parte de terceros, los cuales estarán sujetos al cumplimiento de las condiciones y requisitos aplicables.

5. Términos relativos a la sociedades de información crediticia

En términos de los artículos 28 y 29 de la Ley para Regular las Sociedades deInformación Crediticia (“LRSIC”), el Usuario en forma expresa otorga su autorización a Zenfi, para que lleve a cabo las consultas que considere necesarias sobre su comportamiento e historial crediticio, así como cualquier otra información de naturaleza análoga con cualquier Sociedad deInformación Crediticia autorizada, en el entendido que el Usuario manifiesta que tiene pleno conocimiento de: (i) la naturaleza y alcance de la información que la Sociedad de Información Crediticia de que se trate proporcionará a Zenfi; (ii) el uso que Zenfi hará de dicha información y; (iii) que Zenfi podrá realizar consultas periódicas de su historial crediticio, durante el tiempo que mantengan su relación. Esta autorización tendrá una vigencia durante el tiempo que dure la relación jurídica entre el Usuario y Zenfi y durará al menos 3 años los cuales se contarán a partir de la fecha en que sea expedida.

El Usuario reconoce que Zenfi: (i) no es responsable de la elaboración delos Reportes de Crédito, ni de la veracidad e integridad de la información contenida en los Reportes de Crédito, (ii) no es responsable de la calificación de créditos o de riesgos incluidos en los Reportes de Crédito, ni de los servicios de calificación de créditos o de riesgos proporcionados por las Sociedades de Información Crediticia, y (iii) emite recomendaciones sobre la salud financiera de los Usuarios con base en la información proporcionada por los mismos pero dichas recomendaciones no constituyen una asesoría financiera, ni constituyen una toma de decisiones por parte de Zenfi, por lo que Zenfi no responderá de las consecuencias de las mismas.

6. Política de notificación y consentimiento

Al usar el Portal y/o la Plataforma de Zenfi, el Usuario acepta recibir por parte de Zenfi toda la comunicación, incluyendo notificaciones, acuerdos, comunicados requeridos legalmente o cualquier otra información y/o material publicitario relacionado con los servicios de Zenfi, de forma electrónica.

7. Claves de acceso

En todo momento, el Usuario es el responsable único y final de mantener en secreto sus claves de acceso, a través de las cuales accede o ingresa a los Servicios y Contenidos del Portal; liberando de cualquier responsabilidad por este concepto a Zenfi.

En caso de robo, olvido o extravío de la contraseña para tener acceso al portal, el Usuario deberá ingresar en el Portal al apartado de inicio de sesión, e ingresar y en el sub-apartado “Olvidé mi contraseña”, se le solicitará que ingrese un correo electrónico el cual deberá de ser el mismo con el que tramitó su registro, una vez que lo ingrese se le enviará una nueva contraseña con la cual podrá ingresar al Portal y misma que se recomienda su modificación.

8. Autenticación de identidad

El Usuario autoriza a Zenfi, directamente o a través de terceros, para hacer cualquier pregunta o investigación que considere necesaria para validar su identidad y/o autenticar su identidad e información para la utilización de los Servicios y Contenidos.

Esto puede incluir, pero no está limitado a información y/o documentación acerca del uso de los Servicios, o requerir que tome acciones para confirmar dirección de correo electrónico, número de teléfono celular/móvil, y la verificación de la información en bases de datos de terceros o por medio de otras fuentes. Este proceso es para fines de verificación interna y para evitar el mal uso de los servicios ofrecidos por Zenfi.

Para la seguridad del Usuario, el uso de Servicios y formalización de contratos específicos requerirá que utilice algún método de autenticación de múltiples factores.

9. Derechos de autor y propiedad industrial

Los derechos de propiedad intelectual respecto de los Servicios y Contenidos y los signos distintivos y dominios del Portal, así como los derechos de uso y explotación de los mismos, incluyendo su divulgación, publicación, reproducción, distribución y transformación, son propiedad exclusiva de Zenfi. El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el simple uso de los Servicios y Contenidos de del Portal y en ningún momento dicho uso será considerado como una autorización o licencia para utilizar los Servicios y Contenidos con fines distintos a los que se contemplan en los presentes Términos y Condiciones de Uso y en los contratos respectivos y debidamente formalizados.

Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, programas, aplicaciones, o en general cualquier información contenida o publicada en la aplicación se encuentran debidamente protegidos a favor de Zenfi, sus afiliados, controladora, aliados estratégicos, proveedores y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

Se prohíbe expresamente al Usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de información contenida en el Portal y/o la Plataforma.

Asimismo, los usuarios no podrán llevar a cabo la promoción de productos y servicios en cualquiera de las redes sociales, Portal y/o plataforma de Zenfi ni podrán llevar a cabo la comercialización de dichos productos y servicios o bien, compartir datos personales a través de los mismos para tal efecto, se libera de responsabilidad a Zenfi sobre cualquier uso que se lleve a cabo de los datos personales que se compartan por esos medios. Zenfi tendrá la facultad discrecional de borrar el contenido, así como de limitar el acceso o la funcionalidad dentro del Portal en el supuesto de que haga mal uso de las funciones permitidas por Zenfi.

10. Seguridad

El Usuario reconoce que existen diversos esquemas de estafas que utilizan la red para realizar transacciones ilícitas como: Smishing, Phishing, Pharming, etc. Por esta razón, es responsabilidad de cada Usuario implementar las medidas correspondientes para evitar ser víctima de cualquiera de estos delitos.

11. Tratamiento de datos personales y privacidad

El Usuario reconoce que para poder recibir los servicios ofrecidos por Zenfi deberá proporcionar, entre otros, la siguiente información:  correo electrónico, nombre(s), apellido paterno, apellido materno, fecha de nacimiento, estado de nacimiento, domicilio (calle, número exterior, número interior, código postal, colonia, sueldo mensual (opcional), clave del RegistroFederal de Contribuyentes “RFC”, Clave Única de Registro de Población “CURP”.

Zenfi y el Usuario se comprometen y obligan a tratar los datos de carácter personal que la otra parte le entregue o dé acceso, de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de losParticulares (la “LFPDPPP”) y su reglamento, y de acuerdo a las instrucciones de la Ley Aplicable. El Usuario y Zenfi reconocen que todos los datos proporcionados que se consideren personales para efectos de lo dispuesto en la LFPDPPP y las disposiciones que de ella emanen estarán protegidos y serán tratados de acuerdo a lo establecido en el Aviso de Privacidad de Zenfi.

12. Uso de la información no confidencial o individual

Mediante el uso del Portal, el Usuario autoriza a Zenfi a utilizar, publicar, reproducir, divulgar, comunicar públicamente y transmitir la información no confidencial o no individual, en términos de lo establecido en el artículo 109 de la Ley Federal de los Derechos de Autor.

13. Política de uso de cookies

El Usuario que tenga acceso al Portal, conviene en recibir archivos que les transmitan los servidores de Zenfi tales como cookies, web beacons y/o Kits de Desarrollo de Software de terceros para facilitar la navegación en sus Plataformas.

“Cookie o Almacenamiento Local” significa un archivo de datos que se almacena en la computadora del Usuario cuando éste tiene acceso al portal y pueden contener información tal como la identificación proporcionada por el Usuario o información para rastrear las páginas que el Usuario ha visitado. Una Cookie no puede leer los datos o información del disco duro del Usuario ni leer lasCookies creadas por otros sitios o páginas.

Este sitio utiliza cookies de terceros para recibir información de su navegación con el objetivo de mejorar su experiencia de usuario, proveer mediciones y generar campañas publicitarias. Si desea deshabilitar dichas cookies, puede hacerlo en la configuración de su navegador.

“Web Beacons” son pequeñas imágenes de un pixel por un pixel, generalmente invisibles, colocadas en el código fuente de las páginas web de un sitio o en un mensaje de correo electrónico que se diseña para vigilar a quién lo lee​.Los web beacons suelen utilizarse con el fin medir el tráfico de usuarios que visitan una página web y así poder obtener un patrón de los usuarios de un sitio dado. Normalmente, estos se utilizan para realizar un análisis web.

“Kits de Desarrollo de Software (“SDK’s”) de terceros” son un conjunto de herramientas de desarrollo de software creados por entidades externas que le permiten a Zenfi obtener datos con fines publicitarios, analizar el comportamiento de los Usuarios dentro de la plataforma, habilitar la comunicación con fines de soporte al cliente o extender la funcionalidad de la plataforma para cualquier otra finalidad.

14. Modificaciones

Zenfi tendrá el derecho de modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones de Uso. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente los Términos y Condiciones de Uso cada vez que pretenda utilizar el Portal y/o laPlataforma. Ciertos Servicios y Contenidos ofrecidos a los Usuarios en y/o a través del Portal y/o la Plataforma están sujetos a condiciones particulares propias que sustituyen, completan y/o modifican los Términos y Condiciones deUso (en lo sucesivo, las "Condiciones Particulares"). Consiguientemente, el Usuario también debe leer atentamente las correspondientes Condiciones Particulares antes de acceder a cualquiera de los Servicios y Contenidos. No obstante, cualquier modificación y/o actualización se dará a conocer en el Portal y/o la Plataforma o al medio de contacto o correo electrónico que usted haya determinado en su registro.

15. Leyes aplicables y jurisdicción

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones de Uso, el Usuario está de acuerdo en que serán aplicables las leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos y competentes los tribunales de la Ciudad de Guadalajara, Jalisco, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.